20260526　＜ホスピタリティから始める経営59＞　人もお金も仕事も集まってくる経営

みなさま、おはようございます。
チャレンジ・ユア・リミッツの長田です。

私はホテル業界に身を置いていました。
その中でも、フォーシーズンズホテルでの経験は、
私の人生に大きな影響を与えました。

世界トップレベルのホスピタリティ、
サービス哲学、
人材育成、
オペレーション、
そして経営感覚。
現場で働く中で、
「世界の一流はここまでやるのか」
と何度も驚かされました。

しかし、その後を振り返ると、
日本企業はせっかくの世界基準を、
本当の意味で自分たちのものに
しきれなかったのではないかと感じています。

「フォーシーズンズから学ぶところはない」と嘯いていました。

日本企業は真面目です。
丁寧です。
現場力も高い。

しかし一方で、
「内向き」になりやすい面があります。
・自分たちのやり方
・前例
・組織の論理
・社内調整
これらを優先し過ぎると、
せっかくの大きな成長機会を逃してしまうことがあります。

私は中小企業の現場でも同じことを感じます。
「誰のものか」
「自分が得をするか」
「権限を握るか」
そうした内向きな発想になると、
組織は縮小していきます。

一方で、
「全体を大きくする」
という発想になると、
人も、
お金も、
仕事も、
集まってきます。

世界的な企業は、
単なる奪い合いではなく、
価値を大きくすることで成長しています。

私は、
ホスピタリティも経営も同じだと思っています。
お客様に喜んでいただく。

社員が誇りを持つ。
会社が利益を出す。
その利益を再投資し、
さらに価値を高める。
その循環を作ることが、
本当の経営ではないでしょうか。

日本には、本来それができる力があると思っています。
だからこそ、
私は残りの職業人生を、
中小企業の再生と成長に使いたいと思っています。

それでは今日も、
良い一日をお過ごしください。