20260514　＜ホスピタリティから始める経営56＞　私は営業の仕事が好きだ

みなさま、おはようございます。
チャレンジ・ユア・リミッツの長田です。

今日は、
「営業」という仕事についてお話ししたいと思います。

世の中では、営業を軽く見る風潮があります。
「できれば営業はやりたくない」
「数字に追われて大変そう」
そんなイメージを持つ人も多いと思います。

しかし私は、営業の仕事が好きでした。

なぜか。
人と会うことで、新しい世界が広がるからです。

ホテル時代もそうでした。
お客様と接し、
何を求めているのかを考え、
喜んでいただく。
そこに大きなやりがいがありました。

その後、ファミリービジネスの中小企業に入り、
営業の難しさも知りました。

新しい会社に飛び込み、
新しい商品を提案し、
信頼を得る。

簡単ではありません。
しかし、だからこそ面白い。

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仕事が決まった時の喜び。
お客様から「ありがとう」と言われる喜び。
これは営業でしか味わえないと思います。
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営業とは、単に「物を売る仕事」ではありません。
「信頼を作る仕事」
だと思っています。

前職で営業をしていた時のことです。

銀行の紹介で、
インキ製造会社へ包装材料の提案に行きました。
しかし既に同業者が深く入り込んでおり、
正直、入る余地はありませんでした。

それでも私は、
信頼関係を作るために、
月1回の情報交換を続けました。

その後、既存業者が数回事故を起こし、
しかも対応が悪かった。

「一社購買は危険だ」
ということで、
当社にもチャンスが回ってきました。

実は、私たちもクレームを起こしました。
しかし、
即時対応し、
二度と繰り返さない対策を徹底しました。

その結果、3年後には、
すべての商材を当社から購入していただけるようになりました。

理由を聞いた時、
こう言われました。
「責任感の違いです」
私は今でも、この言葉を忘れていません。

最近はAIが発達し、
多くの仕事が自動化される時代になりました。

しかし最後に残るのは、
やはり「人間力」だと思います。

相手の空気を感じ、
話を聞き、
信頼関係を作る。
これは簡単にはAIに置き換えられません。

特に中小企業は、
営業が会社を支えています。
営業が仕事を取ってこなければ、
会社は成り立ちません。

だから私は、
営業を大切にしてきました。

そして今でも、営業が好きです。

これもまた、
「ホスピタリティから始める経営」
だと思っています。

セミナーでさらに具体的にお話ししています。

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それでは今日も、
良い一日をお過ごしください。