2026/12/17　＜長田通信９＞　お客様と信頼関係を築く方法

みなさん、おはようございます。
長田です。

今日はお客様と信頼関係を
築く方法のお話をします。

法人向けの営業の場合です。

まず通常の仕事をきちんとする。
・注文を間違えない。
・納期通りに品物を届ける。
・諸手続きを間違えない。

きちんとコミュニケーションする。
・依頼事を納期通りにする
・約束の時間に遅れない。
・折り返しの電話をちゃんとする。

基本的な事ですが
ここで間違えると
信頼を得られません。

お客様に必要にされる。
・まめにコンタクトをとる
・聞いてもらいやすい立ち位置をとる。
・問題課題を積極的に解決する。

それでも信頼関係が築けない。
・価値観が違う。
・もっと信頼できる人がいる。
・その場合、追いかけても無駄。

会社の担当は定期的に変わります。
食い込んでいる有力な人がいても、
新しい担当とあうかどうかわかりません。
その際、再度チャレンジすれば良いのです。

工業用包装資材製造販売をしていた時、
大手化学メーカーに
食い込んでいた大手製紙メーカーを
振り落としとことがあります。

長年の馴れ合い関係を
新しい担当は良しとしませんでした。

やることをやって
ダメなら
待つことも必要です。

試してみてください！